गोपनीयता सूचना

• फ़ॉर्म में आपके द्वारा दिया गया नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता और व्यवसाय का नाम।
• आपकी सहमति का रिकॉर्ड: आपने किस बात पर सहमति दी, किस तारीख़ और समय पर, और किस IP पते व ब्राउज़र से।
• डेमो कॉल की रिकॉर्डिंग, उसका ट्रांसक्रिप्ट (लिखित रूप) और AI द्वारा बनाया गया एक नोट कि आपकी कितनी रुचि है।
• ब्राउज़र डेमो में आपके माइक्रोफ़ोन से हुई बातचीत, जिसे AI प्रोसेस करता है और जिसे रिकॉर्ड व ट्रांसक्राइब किया जा सकता है।

• आपके कहने पर डेमो कॉल करने और उसके बारे में फ़ॉलो-अप करने के लिए।
• आपकी पूछताछ पर आपसे संपर्क करने या आपकी बुक की गई मीटिंग तय करने के लिए।
• मुफ़्त डेमो कॉल के दुरुपयोग को रोकने के लिए।
• प्रोडक्ट अपडेट और ऑफ़र भेजने के लिए, लेकिन सिर्फ़ तब जब आपने इसके लिए अलग बॉक्स पर टिक करके सहमति दी हो।

हम हर जानकारी का उपयोग सिर्फ़ उसी उद्देश्य के लिए करते हैं, जिसके लिए आपने सहमति दी है।

कॉल चलाने वाले टेलीफ़ोनी और AI वॉइस सेवा प्रदाता, डेटा रखने वाले क्लाउड होस्टिंग और डेटाबेस प्रदाता, और मीटिंग का समय चुनने के लिए Cal.com। ये सब सिर्फ़ हमारे निर्देश पर काम करते हैं। हम आपका व्यक्तिगत डेटा कभी नहीं बेचते।

आपसे आख़िरी बातचीत के बाद अधिकतम 12 महीने तक। अगर आप हमारे ग्राहक बन जाते हैं, या क़ानून के तहत इसे ज़्यादा समय तक रखना ज़रूरी है, तो यह अवधि अलग हो सकती है।

• आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा का सारांश पाना, और यह जानना कि हम उसका क्या उपयोग करते हैं और किसके साथ साझा करते हैं।
• ग़लत या अधूरी जानकारी को सुधरवाना, पूरा करवाना या अपडेट करवाना।
• अपना डेटा मिटवाना, जब तक क़ानून के तहत उसे रखना ज़रूरी न हो।
• किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेना। यह उतना ही आसान है जितना सहमति देना।
• किसी ऐसे व्यक्ति को नामांकित करना जो आपकी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में आपकी ओर से इन अधिकारों का उपयोग कर सके।
• शिकायत दर्ज करना और तय समय में उसका समाधान पाना।

हमारे Privacy Rights पेज पर फ़ॉर्म भरें, या sales@pineyard.ai पर ईमेल करें या +91 8982838406 पर कॉल करें। हम 24 घंटे के भीतर रेफ़रेंस नंबर के साथ आपके अनुरोध की पावती देते हैं और 30 दिनों के भीतर उसे पूरा करते हैं।

आपकी पहचान की पुष्टि के लिए हम आमतौर पर उसी ईमेल या फ़ोन नंबर पर जवाब देते हैं जिसका आपने हमारे साथ उपयोग किया था। हम कभी पासवर्ड, OTP या कार्ड की जानकारी नहीं माँगते।

• स्तर 1, सपोर्ट डेस्क: sales@pineyard.ai या +91 8982838406 पर संपर्क करें। हम 24 घंटे में पावती देते हैं और शिकायत 7 दिनों में सुलझाते हैं।
• स्तर 2, शिकायत अधिकारी (Grievance Officer): अगर स्तर 1 पर 7 दिनों में समाधान न हो या आप जवाब से संतुष्ट न हों, तो harshitpandey0404@gmail.com पर “Grievance escalation” विषय और अपने रेफ़रेंस नंबर के साथ ईमेल करें। हम आपकी मूल शिकायत के 30 दिनों के भीतर समाधान करते हैं।
• स्तर 3, भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड: अगर स्तर 1 और 2 के बाद भी आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप डेटा संरक्षण बोर्ड से शिकायत कर सकते हैं। DPDP अधिनियम के तहत पहले हमारी शिकायत प्रक्रिया का उपयोग करना ज़रूरी है।
• DPDP अनुपालन के लिए नामित आंतरिक अधिकारी: Harshit